Kwaliteitsverbetering

De apotheker die met zijn tijd meegaat

Je hebt je als zelfstandige apotheker eerst grondig verdiept in de mogelijkheden om een robot te gebruiken voor medicatie-opslag en uitgifte. Je bent haar gaan gebruiken en hebt het inmiddels zo goed voor elkaar dat je geen assistenten meer nodig hebt. Het blijkt niet alleen veel effectiever, het is ook goedkoper. In de loop van de tijd merk je dat er veel (neven)effecten optreden die je niet allemaal hebt zien aankomen.

De tijd en aandacht die je nu hebt voor je klanten, zorgen ervoor dat je ze veel beter kunt bedienen. Je hebt nu de mogelijkheid om vanuit jouw kennis en kunde ook tijd en aandacht aan leefstijl en voeding te kunnen geven. Je hebt al diverse mensen geholpen om bewuster met bewegen en voeding bezig te zijn en ziet dat een diabetes patiƫnt er inmiddels helemaal van af is. Ook merk je dat therapietrouw toeneemt door de extra aandacht die je geeft en dat je meer kunt betekenen voor mensen met veel verschillende medicatie. Het aantal medicatiefouten is naar nihil gegaan. Je hebt 1 klacht in 6 maanden gekregen waar je ook gelijk mee aan de slag bent gegaan. De samenwerking met huisartsen is enorm verbeterd en ze vertrouwen jou steeds meer in je expertise. Je voldoet aan alle eisen van de inspectie al kost het wel moeite hen te laten zien hoe je alles nu geregeld hebt. Het aantal klanten is gaan groeien en groeit nog steeds. Collega apothekers kijken met scheve ogen naar jouw manier van doen gegeven de effectiviteit, kwaliteit en klanttevredenheid.